随着品牌越来越受到消费者的认可及欢迎,很多零食厂商仿照来伊份门店的装修设计风格,来吸引消费者。策点调研受来伊份公司委托,通过调研来了解消费者对自有品牌形象的认可度及辨识度,为后期公司维护企业形象,争取品牌权利提供数据支持。
2017年12月,策点调研受海尔集团委托,对北京区域各城区开展暗访式服务质量检测。调研涵盖冰箱、洗衣机、电热水器、厨电、彩电、空调等六大核心产品线,通过招募“神秘顾客”进行真实入户体验,模拟用户维修或安装场景,对工程师服务过程中的响应时效、服务礼仪、专业能力、操作规···
为了提供更优质的服务及规范商超管理,星力集团将对旗下运营的商超进行神秘顾客监测研究。 2017年7月,策点调研受星力集团委托,对贵阳、遵义区域,11个商超1次/月,12个月共132个的样本采集。通过神秘顾客到访商超门店,按题纲记录各项检测指标数据,同时做必要的视频、录···
2017年10月,策点调研受苏宁云商集团股份有限公司委托,对深圳区域多家苏宁卖场开展神秘顾客暗访调研。本次暗访覆盖多个核心门店,评估内容包括销售人员在售前、售中、售后的服务流程表现,卖场整体环境、客户接待情况、服务标准执行程度等常规服务质量指标。同时,本次暗访重点监···
为检验服务标准的执行情况,对门店服务监测形成常态监测,2017年4-10月,策点调研受无锡梦燕品牌管理有限公司委托,针对客户公司旗下100家直营和合作门店铺开展神秘顾客服务监测研究,全面了解服装门店的销售服务情况,调查内容涉及:场地卫生、可视内容、员工礼仪、仪容仪表、产品···
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