企业简介
江西通深物业管理有限公司成立于2018年，注册地位于江西省南昌市新建区。公司专注于物业管理服务，涵盖多个项目小区，目前管理规模大约为3万户。江西通深物业管理有限公司致力于提供高效、优质的物业服务，并通过专业化的管理，提升业主的居住体验。公司目前已有分支机构，进一步拓展业务布局。
研究背景
为了进一步提升服务质量，并准确掌握业主对物业管理服务的满意度，江西通深物业管理有限公司希望通过全面的调研来了解业主的真实需求和期望，尤其是在已入住业主和已装修未入住业主之间的不同需求。通过第三方专业机构进行物业服务评估，能够帮助公司改进不足之处，优化服务流程。
研究内容
2020年11月，策点调研受江西通深物业管理有限公司委托，对在管住宅项目的业主进行全面调研。调研采用入户调研和电话访谈相结合的方式，确保覆盖各类业主群体。研究重点包括业主对物业服务的各个方面的满意度评价，具体包括安防管理、清洁绿化、工程维保、社区文化管理和客户服务等五个核心服务板块。通过调研，深入了解业主不满的原因，并挖掘他们对未来服务的需求。
预期成果
此次调研将为江西通深物业管理有限公司提供详实的业主满意度数据，帮助公司全面了解物业服务现状，识别服务痛点，并提出优化建议。最终的调研报告将为后期的服务优化和产品升级提供数据支持，并帮助公司在提升业主忠诚度、增强品牌形象、优化资源配置等方面做出明智决策。
