企业简介
邢台天鹭房地产开发有限公司成立于2009年1月8日，专注于房地产开发与经营，涵盖室内外装饰装修、房屋建筑工程施工、建材销售等领域。公司致力于为客户提供高质量的住房和优质的居住环境，力求在房地产行业中持续创新与突破。
研究背景
天鹭·清林雅筑项目是邢台天鹭房地产开发有限公司开发的重要项目，位于邢台市的核心区域，总占地面积为108亩，总建筑面积为15.28万平方米，共有14栋楼和976户业主。该项目的物业服务由外部物业公司提供。为了全面了解物业服务的质量以及提升业主满意度，邢台天鹭房地产开发有限公司决定委托第三方专业机构进行物业服务的满意度测评。
研究内容
2020年10月，策点调研受邢台天鹭房地产开发有限公司的委托，开展了对天鹭·清林雅筑项目的物业服务满意度调研。此次调研通过入户访谈、神秘客暗访和物业品质检查三种方式进行。调研团队通过与业主的直接沟通，全面了解业主对物业服务的实际体验和满意度，并通过神秘顾客访问物业服务现场，评估物业服务质量的标准化和实际表现。调研还包括对物业服务的设施维护、清洁、绿化、安保等进行全面检查，评估服务质量和问题点，同时还对标行业数据库，分析物业公司在同行业内的服务水平，帮助公司了解自身在行业中的位置及竞争力。
预期成果
此次调研的最终报告将为邢台天鹭房地产开发有限公司提供物业服务的详细评估结果，报告将涵盖物业服务的优缺点及需要改进的领域，物业服务对业主满意度的影响因素，通过与同行业标准的对比，评估物业公司在业内的竞争力，并根据调研结果，提供具体的改进建议和提升业主满意度的策略。报告将为天鹭房地产公司未来的物业管理改进和优化提供数据支持，帮助公司提升物业服务质量，增强业主忠诚度，并加强在市场中的竞争力。
