企业简介
万达集团成立于1988年，经过三十多年的发展，已成长为以现代服务业为主的大型跨国企业集团。万达集团的主营业务涵盖地产、商业、文化和金融等多个领域，集团旗下的万达地产沈阳城市公司负责房地产开发、商品房销售以及自有房屋出租。该公司专注于打造高质量的住宅和商业项目，致力于为客户提供优质的产品和服务。
研究背景
沈阳全运项目是万达地产沈阳城市公司的一项重要住宅项目，属于清水楼盘，预计将于2020年9月30日交付使用。为了确保项目交付后顺利运作，并提升后期的住宅产品和服务质量，万达地产沈阳城市公司决定对磨合期业主进行满意度调研，进一步了解业主的需求和反馈，优化产品和服务。
研究内容
2020年11月，策点调研受万达地产沈阳城市公司委托，开展了针对沈阳全运项目约2000户业主的满意度调研。调研方式包括电话访谈和短信推送，旨在全面了解业主对交付服务、小区配套、房屋设计、物业服务等方面的满意度。通过数据采集，策点调研团队将深入挖掘业主对现有服务的满意度，了解不满意的原因，进一步探讨硬件设施和服务方面的需求。这项研究还特别关注业主的日常需求和未来的改善方向，为万达地产沈阳城市公司提供深入的数据支持。
预期成果
最终的调研报告将为万达地产沈阳城市公司提供关于交付服务和小区设施的详细反馈，分析业主对房屋设计、物业服务等各个方面的满意度和不满原因。报告还将帮助公司明确改进的关键领域，尤其是在硬件设施和服务的提升方面，提供有针对性的改进意见和建议。通过这一研究，万达地产沈阳城市公司能够在未来的住宅产品和服务中进一步优化客户体验，提升业主的满意度和忠诚度，增强公司在市场中的竞争力。
