企业简介
中国铁建房地产集团有限公司是国务院国资委批准的以房地产开发为核心业务的中央企业，隶属于世界500强企业中国铁建股份有限公司，是中国房地产协会常务理事单位。集团旗下中铁房地产集团商业地产开发管理有限公司，专注于商业地产的专业开发与运营，致力于提升企业商业能力建设与业务创新水平。作为贵阳城市更新与商圈焕新的重要载体，“水岸广场”项目承载了铁建地产在西南商业市场的战略落地与品质实践。
研究背景
随着贵阳城市商业格局的调整与消费习惯的变迁，水岸广场作为区域性重要商业项目，需及时评估现有运营效果，优化业态结构，提升客户黏性。当前项目面临部分年轻人群吸引力不足、消费者外溢等问题，铁建地产希望借助调研深入挖掘目标客群的真实需求和行为偏好，明确各类消费者对购物中心的差异化期待，同时倾听商户的运营反馈与合作诉求，为项目后续运营提升与商区功能重构提供指导。
研究内容
2020年1月，策点调研受中国铁建房地产集团委托，围绕“贵阳水岸广场”项目开展消费者及商户调研。本次项目涵盖三类人群：现有消费者、流失消费者与潜在消费者，通过现场问卷、街头拦访、定点邀约等方式采集消费偏好、购物动因、品牌期待、服务满意度及行为痛点等数据，重点分析不同客群对水岸广场的认知差异与业态期待。同时，调研团队对广场现有商户展开深度访谈，收集其对客群构成、消费习惯、营运支持、配套设施与物业服务等方面的意见和建议，形成多维度交叉对照。
预期成果
调研报告从消费者与商户两个视角出发，构建出水岸广场当前运营状态的全景画像，帮助项目方清晰识别项目在品牌组合、营销策略、空间布局、服务支持等方面的短板，尤其聚焦年轻消费群体偏好缺口及人群流失关键因素。最终成果为项目业态结构优化、精准招商、推广策略重塑及服务流程再造提供了强有力的数据支撑，助力水岸广场提升整体商业吸引力与运营效率，推动区域商业生态的可持续发展。
