现集团共有9个地产项目在售，为了了解销售案场物业服务现状及建立服务提升策略，故开展本次调研工作。2020年10月，策点调研对9个案场销售服务人员进行神秘顾客检测，检测以个人及家庭组合的形式进行，检测内容以购房全过程进行触点体验，记录体验结果及销售环节的真实感知。
最终目的旨在提升案场服务人员的服务意识，打造良好的购房体验。
现集团共有9个地产项目在售，为了了解销售案场物业服务现状及建立服务提升策略，故开展本次调研工作。2020年10月，策点调研对9个案场销售服务人员进行神秘顾客检测，检测以个人及家庭组合的形式进行，检测内容以购房全过程进行触点体验，记录体验结果及销售环节的真实感知。
最终目的旨在提升案场服务人员的服务意识，打造良好的购房体验。