公共服务调研是策点市场调研公司重点发展领域之一，经过多年的发展，策点市场调研积累了与各级政府部门合作的丰富经验。建立多指标的综合统计分析体系和模型是策点市场调研常用的研究方法。  

1、核心服务 

完善的公共服务对居民生活、工作、发展具有重要意义，比如，水、电、气、公交、卫生、教育等都与居民的生活、工作密不可分。因此，了解公众最关心的公共服务内容，研究提供公共服务的新途径，推进我国公共服务水平的提高，具有重要的现实意义。 

加强政府公共服务和社会管理职责，应不断创新方法手段和完善相关政策措施，开展公共服务民意调查是其中一项有益的尝试。政府主管部门通过组织开展社会公共服务民意调查，了解居民对社会公共服务的主观感受和评价，不仅可以开辟一条政府了解民情的渠道，同时居民反映的需求意见也将对政府制定公共服务政策提供有力的支持。 

策点市场调研政府公共服务研究涉及的领域和内容主要包括： 

·行政机关服务效果公众评价 

 通过对居民、企事业单位等服务对象进行科学抽样调查，测评公众对各级国家行政机关工作效果的感知和满意度情况，为政府绩效管理部门客观评估行政机关服务效果提供科学依据。 

·公共政策民意调研 

公共政策民意调研为各级政府及相关部门制定政策法规和编制社会经济发展计划，征集人民群众的意见与建议。 

 ·政府部门形象评价 

政府形象民意调研为各级政府及相关部门了解自身的公众形象和施政成效，获取普通百姓的评价与看法。 

·窗口行业公众满意度调查 

窗口行业公众满意度调查为各级政府及相关部门推动各公众服务部门的行业精神文明创建活动，深入开展社会公众对行业精神文明创建评议活动，提升行业服务水平，提高行业服务质量。 

·社会舆论调查 

社会舆论调查为各级政府及相关部门及时了解和反映民众对社会热点、难点问题以及突发事件的态度与看法。