策点洞察

现在提到瑞幸咖啡大家已经不陌生了,他们土豪式的挥洒优惠券真是深得民心。虽然买之前要下载一个他家专属的App,但下了就可以得到一杯免费咖啡和N张优惠券,所以大家觉得还是很值的。之后每一次消费,都会有新的优惠券塞进来,三折、五折是家常便饭,不断的诱惑着你的下一次光临。

作为一名新秀,大家都惊叹于瑞幸的成名速度。2017年10月以前,还没有什么人知道这只蓝色小鹿,但自从北京银河soho开了第一家之后,这片蓝就以迅雷不及掩耳之势覆盖了全国,到现在已经有3000多家了。

要知道星巴克在中国混了20年了,也只有3000多家店而已。今年5月,瑞幸成功在纳斯达克上市,作为一只不到18个月的独角兽幼崽,创造了全球最快IPO的记录。而且首日就涨了将近20%,市值高达47亿美元,简直是民族企业之光。

那么,瑞幸为什么会发展这么快,他的企业管理之道到底是什么呢?

所谓的企业管理其实就是尽可能利用企业的人力、物力、财力、信息等一切资源,实现多、快、好、省的目标,取得最大的投入产出效率。如何调动好企业现有的资源,才是提高运营效率的关键。

首先,是他的运营管理之道。

瑞幸将消费群体定位为一般上班族,所以在门店选址上,他们没有走星巴克第三空间的路线,而是选择了人数过千的写字楼周边,力求无限贴近用户。与一些奶茶店不同,他们的门店采取的是不加盟、100%直营的策略。之后,他们计划将门店按不同功用划分为:对标星巴克的旗舰店和悠享店、开在写字楼里专为上班族服务的快取店、只做外送的外卖厨房店。

而经营战略上,瑞幸走的路线就是融资、烧钱、获客、再融资、再烧钱、再获客......他们将融来的钱大部分都都用在了补贴上,烧出了千万级用户。采用邀请好友得优惠的策略大肆裂变,再用专属App购买这一招提高了用户的转化和留存。最后以体量巨大的用户为基础,来提高收入。

其次,让我们看看他的人力管理之道。

随着瑞幸的迅速扩张,员工数量剧增,如何管理好这些人也成了企业发展的关键问题。在招聘人员上,瑞幸没有在主流渠道投放广告,而是采用了独特的营销式招聘,从现有员工的朋友圈下手,发动员工进行内推。这样不仅省了一大笔费用,还一定程度上确保了应聘者的真实性和可靠性。

另外,与一般企业不同,瑞幸设置了大量实习生岗位,从985或211学校吸取毕业生,对他们进行入职培训后,专门做一些连续性不高的工作,经过严格的考核后才可以转正。这样大大降低了人力管理成本,同时也使整体招聘工作更加简化。

最后,我们看看瑞幸的企业文化之道。

瑞幸宣扬的的核心价值观是:平等尊重、高效进取、品质至上。他们弱化执行力,更强调员工有自主的思考和解决问题的能力。同时,弱化层级制,更强调的是不同的岗位价值。这些理念,让员工从被动接受到主动探索,充分调动了员工的积极性和创造性。

他们的企业文化并不是空谈,在硬件上,他们建立了一套电子办公系统,员工的日常办公都可以自主在手机上完成,甚至可以在手机上与CEO进行沟通,这使整个企业管理更加便利化和扁平化。

【结语】大家都说:是瑞幸让咖啡褪去装洋蒜的外衣,回归了提神饮品的本质。虽然大家都在等着看没有补贴之后瑞幸还能不能这么火,但不得不承认,他的营销手法已经成了市场营销部门的必修课,他的迅速扩张和庞大的数据流量也是前所未有的。“烧钱”也不是随便乱烧的,有的企业能够以此打通消费场景,而有的则真的会把自己“烧死”。

瑞幸的未来,让我们一起拭目以待吧。

友情链接

在线
沟通

在线
QQ

电话
联系

13021012263

在线
留言