调查报告显示铰链顶部与底部受到外部压力冲击可能是导致问题的原因
昨天，三星电子中国方面向北京青年报记者确认，将收回Galaxy Fold折叠屏手机，以便于改进产品。三星还表示，从初步的调查报告来看，铰链顶部与底部受到外部压力冲击可能是导致目前问题的原因。此前，三星推迟了在中国的Galaxy Fold折叠屏手机的发布时间。
三星方面表示，在前期进行的全球特邀体验官活动中，收到了大量的使用反馈，有部分体验者反馈了不足之处。
为了充分评估相关的反馈，以及进行更多的内部测试，三星决定推迟Galaxy Fold的发布并回收这些手机，具体数量未知，但远没有一些媒体报道的“全球500台”那么多。
三星认为，这将帮助进一步对产品进行完善优化，以确保产品最终上市时，能给消费者最佳的用户体验。
三星昨天确认，从初步的调查报告来看，铰链顶部与底部受到外部压力冲击可能是导致目前问题的原因。同时在个别案例中，也发现了由于设备内有异物而影响显示效果的情况。
今年2月20日，三星发布了首款可量产的折叠手机Galaxy Fold。随后，三星向一些媒体寄送了Galaxy Fold折叠屏手机，然而不少媒体表示，该手机折叠屏非常易损，比如出现破裂、凸起或闪烁的情况，尤其是当外侧的屏幕保护膜被撕下时，屏幕会逐渐变黑并无法复原。
4月18日，三星回应表示：“有些测评者报告说，已撕去屏幕表层塑料薄膜，造成屏幕损坏。Galaxy Fold主屏幕上的确有保护层，它实际上也是屏幕结构的重要组成部分，旨在保护屏幕不受意外划痕的影响。撕掉保护层或在主屏幕上添加黏合剂可能会导致屏幕损坏。我们将确保这些信息清楚地传递给我们的用户。”
21日晚间，三星电子对媒体宣布：原定于4月24日的三星Galaxy Fold折叠屏手机发布会由于场地原因推迟，推迟时间待定。当时就有评论认为，场地原因只是借口，产品性能尚未做好准备才是根本原因。
三星表示将采取相应的措施加强对显示屏的保护，同时也会向消费者更加详细地说明如何使用以及维护显示屏，包括保护层，以此帮助消费者更好地使用Galaxy Fold。