2021年10月，化工销售委托策点调研，对2020年8月-2021年7月所有有交易化工销售客户以及生产企业进行满意度研究。本次调研，客户样本合计3500个，生产企业样本合计41家。整体研究主要基于以下四方面着手：了解满意度现状、对标行业数据库、明确改进方向、优化满意度管理体系。
最终调研成果，为化工销售深入贯彻落实“以客户为中心”服务理念，更好地了解客户需求，客观评价化工销售服务及产品质量，为生产企业新产品研发及质量改进提供依据，提高化工销售在服务客户、服务企业过程中的满意度，提供必要的数据支撑和合理建议。